Как часто во время приема на первичной консультации вы слышите фразу: «Знаете доктор, это хороший вариант лечения, но мне нужно пойти подумать…» А пациенты посмелее добавляют: «Для меня это дорого. Вот если бы вы дали скидку…» И если вам не удалось договориться - пациент садиться в дорогой немецкий внедорожник и навсегда покидает вашу клинику. Почему автопроизводители могут продать свои товары, а у врача не покупают самое ценное что есть у человека – его здоровье?
 
Анализируя диалоги врачей – стоматологов можно сделать простой вывод: один из пяти этапов коммуникации нарушен (а иногда и все) и поэтому пациент не испытывает желания лечиться у данного специалиста.
 
Хорошая новость в том, что перед вами книга - пособие, о тех самых пяти этапах. Это база любого диалога с пациентом. В ней присутствуют конкретные речевые сценарии, которые вы или ваши врачи (если вы руководитель) сможете использовать на практике во время первичных консультаций. Эта книга о том, как продавать большие, комплексные планы лечения.

• Введение
• Как понять, за что Ваши пациенты готовы платить деньги? Важность опросов в стоматологии
• Кому и когда следует давать анкету, чтобы понять истинные потребности?
• Как недостаток информации влияет на принятие решения о лечении?
• Какую информацию нужно доводить до пациентов?
• Что Вы должны знать об атмосфере в клинике и как это влияет на лояльность пациентов
• Алгоритм продажи стоматологической услуги или как не слышать от пациента: «Дорого», «Пойду, посоветуюсь с женой», «Дайте скидку», «Буду лечиться – когда-нибудь потом»
• Дословные примеры фраз на всех этапах продажи стоматологических услуг
• Эффективная само презентация 50% успеха врача
• Как правильно рассказать о выгодах лечения у Вас
• Нестандартные сравнения, аналогии
• Техника «Выявление заинтересованности»
• Техника «Раскладываем по полочкам»
• Техника «Заглядываем в будущее»
• Предотвращение возражения «Дорого»
• Предотвращение возражения «Я подумаю»
• Приветствие и комплементы. Строим базу доверия
• Комплимент «Между прочим»
• Комплимент «Вот это да»
• 70% врачей делают эту ошибку
• Психологическая подстройка к пациенту
• Что такое сознательное и подсознательное доверие и как с ними работать?
• Как Вопросы для выявления потребностей продают стоматологически услуги?
• 4 типа вопросов для пациента
• Пример диалога с использование вопросов
• Типичные ошибки врачей во время задавания вопросов
• Почему нельзя спрашивать пациента «Почему?»
• Техника «Проверка убеждения»
• Техника « Переход к сути»
• Техника « Почему мы?»
• Техника «Продай себе сам»
• Как отвечать на провокационные вопросы пациентов?
• Из чего состоит Презентация Стоматологических Услуг?
• 2 Вида презентации
• 4 Важных пункта в презентации
• Позиционирование при презентации
• 3 Типа усиления проблемы
• 3 Блока эффективной презентации
• Техника «Свойство – связка - выгода»
• Типичные ошибки при презентации стоматологических услуг
• Техника «Перехват инициативы»
• Ваша позиция при продаже услуг
• Аргументация возражений и обоснование позиции доктора
• Техника «Увод внимания»
• Техника « Апелляция к стандартам»
• Техника «Авторитетное доказательство»
• Техника «Положительный опыт»
• Техника «Игра эмоциями»
• Техника «Аргументация намерения»
• Аргументация с помощью фразы «Именно поэтому»
• Предупреждаем возможные возражения
• Возражение «Дорого»
• Возражение «Пойду, посоветуюсь с женой»
• «Истинное возражение»
• Возражение «Наверное, приду попозже»
• Возражение «Пойду, подумаю»
• Возражение «Все хорошо, но можно скидку?»
• Закрываем продажу и получаем обязательство
• Новый взгляд на продажу стоматологических услуг (Модель обучения пациента)
• 4 главных правила при обучающей модели пациентов
• Подводите разговор к своим уникальным преимуществам
• Подвергайте сомнению точку зрения пациента
• Как подтолкнуть пациента к действиям?
• Какие группы пациентов есть и как их сегментировать?
• Продажа стоматологических услуг в социальных сетях
• Как привлечь людей в группу? Если в группе нет еще ни одного подписчика?
• Реклама стоматологической клиники в группах 
• Платная реклама на сайте ВКОНТАКТЕ
• Баннерная реклама ВКОНТАКТЕ
• Как работает метод Трех шаговых продаж в стоматологии
• Шаг первый «Показываем свою экспертность»
• Шаг второй «Продаем что-то недорогое»
• Шаг третий «Продажа дорогой услуги»
• Заключени